大家好，我家孩子刚刚从关西搬到关东，这学期开始转入了横滨市内一所公立小学，本来还想着换个新环境，希望孩子能更好地适应。

没想到刚上学不到一周就遇到了非常令人担忧的事情，心里很不是滋味，也不知道该怎么处理，想在这里请教一下有经验的家长们。

事情发生在前几天放学的时候，孩子在教室门口准备换鞋子离校。

据孩子自己说，当时鞋柜前有点拥挤，大家都在排队换鞋，一个日本小男孩突然情绪很激动地冲过来，想要挤到最前面抢先离开。

结果一言不合，竟然当场甩了我孩子一巴掌！

更让人心惊的是，这不是这个小孩第一次动手了。

这个孩子平时在学校里就很容易情绪失控，动不动就打人，而且不少同班的同学都被他打过。

有一次甚至在老师当场制止他的情况下，他还挥拳要打老师。

当时我家孩子虽然没有受明显的伤，但情绪上受到了不小的影响。

回家后跟我说的时候情绪低落、很委屈，我一边安抚他，一边也感到很无奈。

今天我联系了班主任，老师表示已经把这件事情汇报给学校方面，并且联系了对方家长，说是会尽快给我一个答复。

但到现在为止我还没等到他们的进一步回应，也不知道学校方面是怎么处理的。

我想请问一下大家：

像这种孩子被打的情况，学校有没有义务要给一个书面说明或正式处理？

如果对方家长态度敷衍或者学校只是“协调协调”了事，我们应该怎么办？

有没有类似经验的家长？你们是怎么处理的？

孩子刚到新学校就遇到这样的事，我作为家长真的非常担心这会不会影响他以后对学校生活的印象，甚至会变得胆小、不自信。

恳请有经验的朋友们帮我出出主意，万分感谢！